Storie di Successo: Imeter Spa
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Impresa
La Imeter Spa nasce nel 1993 dalla fusione di
due aziende storiche nella distribuzione di articoli idrotermosanitari e arredo
bagno presenti sul mercato sin dalla fine degli anni ‘40: la IME CARLONE Spa, già
filiale della “Ime Saverio Carlone” di Pescara, e la TERMOMETALLI Spa, già “FAIT
dei f.lli Gigli”.
Il gruppo Imeter, con i suoi quasi 45 milioni di euro di fatturato su 11 punti vendita
(di cui tre con show-room), fornisce prodotti e servizi di altissima qualità su
tutta l'area che comprende le Marche, l'Abruzzo, il Molise e l'Umbria.
La sua filosofia aziendale si basa sull'esperienza, sull'innovazione e sul servizio,
ma trova la sua vera espressione nella costante ricerca di un solido rapporto umano
con tutti i suoi collaboratori, clienti e fornitori…
Vince la Imeter se, con la Imeter,
vincono anche i suoi Clienti, i suoi Collaboratori ed i suoi Fornitori
Per rispondere in maniera idonea alle esigenze di mercato la società ha inoltre
portato a termine Un programma di ristrutturazione logistico-organizzativo di tutti
i magazzini che sono ora allestiti con le attrezzature e le tecnologie più moderne
e ha completamente informatizzato la rete vendita.
Imeter Spa Powered By KIMO
Prima dell’introduzione di KIMO, nella migliore delle ipotesi, gli agenti compilavano
una copia commissione e la inviavano a mezzo fax in azienda; molto spesso accadeva
che trovavano più snella una telefonata dove dettavano i codici a voce. Questa situazione
decisamente perditempo e imprecisa creava non pochi problemi di costi e qualità
nella compilazione degli ordini clienti.
Oggi, con l’introduzione di KIMO, gli agenti trovano l’azienda aperta 24 ore al
giorno per inviare ordini, consultare le proprie statistiche, controllare la disponibilità
di oltre 24.000 articoli, l’arrivo dei materiali, inviare un preventivo ad un cliente,
avere i listini sempre aggiornati, verificare i dati dei propri clienti dagli ordini
al fatturato agli insoluti, ecc.: in altre parole, KIMO consente agli agenti di
gestire il proprio tempo.
Gli agenti hanno sul palmo della mano il 70% del loro fabbisogno informativo.
Dal lato Imeter Spa l’azienda ha ridotto i tempi per passare un ordine, ha ridotto
drasticamente la possibilità di errore di inserimento codice articolo, ha ridotto
le telefonate degli agenti verso la sede, non ha aumentato le persone dedicate all’inserimento
ordini nonostante un aumento del volume di lavoro, ha creato una forza vendita informatizzata:
insomma, una serie di ottimizzazioni nell’ambito dell’efficienza e anche un investimento
per il futuro, perché la tecnologia farà necessariamente parte del nostro domani,
e avere utenti capaci di inviare un ordine da un apparecchio di pochi centimetri
quadrati può divenire un vantaggio competitivo.
Il costo di scrivere 2 volte la stessa cosa non si può ribaltare al cliente, perché
questi non ce lo riconoscerà mai come valore aggiunto e quindi per l’azienda diventa
un costo puro a fronte di nessun ricavo.
I numeri (anno 2006)
- Fatturato annuale
€ 45 milioni
- Nr. agenti
21
- Nr. ordini
11.352
- Nr. righe ordini
58.510
- Fax/e-mail inviati
2.286
- Rapporto KIMO/Fatturato
50%
- Numero articoli ~ 24.000
Corrado Novelli
Direzione Imeter Spa
Francesco Leoni
Responsabile CED